Condiciones de Uso.

Términos y Condiciones de Uso

Fecha de última actualización: 24 de agosto de 2023

1. Introducción

Bienvenido a Casa Catorce, operada por Kingstrong Nogal Beat SA de CV. Estos términos y condiciones de uso (en adelante, los "Términos") establecen el acuerdo entre usted (en adelante, "Ud." o "Cliente") y nosotros (en adelante, "Nosotros" o "Casa Catorce"), regulando la compra y el uso de los productos y servicios que ofrecemos a través de diversos canales, incluyendo nuestros sitios web, Market Places y otros medios de comunicación.

2. Definiciones

• "Ud." o "Cliente": Hacemos referencia a cualquier persona física o jurídica que adquiere o utiliza nuestros productos y servicios.
• "Nosotros" o "Casa Catorce": Se refiere a Kingstrong Nogal Beat SA de CV, la entidad legal responsable de operar Casa Catorce y ofrecer los productos y servicios aquí mencionados.
• "Market Places": Designa los sitios de internet de terceros, como Ebay, Amazon, entre otros, donde listamos nuestros productos a través de cuentas oficiales de Casa Catorce.
• "Solicitud de Pedido": Hace referencia a los documentos generados mediante Market Places, nuestro sitio web u otros canales, que contienen los detalles de los productos y servicios que usted desea adquirir.
• "Confirmación del Pedido": Es el documento a través del cual Casa Catorce acepta formalmente su Solicitud de Pedido. Esta confirmación se materializa mediante una factura emitida con el Registro Federal de Contribuyentes (RFC) de la empresa.
• "Precio" precio indicado en la Confirmación del Pedido.
• "Producto" bien o servicio descrito en Confirmación de Pedido, que puede incluir Productos de Terceros y Ofertas de Servicios.
• "Productos de Terceros" productos descritos en Confirmación de Pedido que no son manufacturados por Casa Catorce o de marca Casa Catorce, y se especifica otra marca o Fabricante.

 

3. Ámbito de Aplicación

Estos Términos son aplicables a todas las ventas de productos y servicios realizadas por Casa Catorce dentro del territorio de la República Mexicana. Los productos y servicios ofrecidos por nosotros pueden estar presentes en diversos medios, incluyendo folletos, promociones, anuncios, presupuestos, Internet y comunicaciones verbales. Su aceptación expresa de estos Términos es un requisito fundamental para realizar un pedido con nosotros.

 

4. Solicitud y Confirmación de Pedido

Sus solicitudes de Pedido son recibidas a través de múltiples canales, como Market Places, nuestro sitio web y otros medios de comunicación especificados. La Confirmación del Pedido se materializa cuando Casa Catorce emite una factura con su RFC oficial y recibe un pago previo de dicha factura. Esta confirmación es esencial para establecer un acuerdo vinculante entre usted y nosotros.

Ud. debe verificar la Solicitud de Pedido y/o Confirmación de Pedido y notificarnos, inmediatamente, por escrito, cualquier error. En caso contrario, la descripción del Producto pasará a integrar este documento y será vinculante para las partes una vez realizada la Confirmación de Pedido por parte de la empresa.

 

5. Cancelaciones

• Cliente: En caso de que decida cancelar un PEDIDO CONFIRMADO, usted tiene derecho a recibir un reembolso. Sin embargo, debe tener en cuenta que se aplicará una penalización equivalente al 25% del monto total de la venta. El reembolso se efectuará utilizando la misma forma de pago utilizada inicialmente, o a través de un depósito bancario si es necesario.
• Empresa: Casa Catorce se reserva el derecho de cancelar un pedido por diversas razones:
• Agotamiento de existencias
• Cambios en la oferta.
• El producto no pueda ser ofrecido por el fabricante, importador, o proveedor de la marca.
• En caso de que la empresa determine que no cuenta con suficientes existencias para poder surtir un pedido.
• Errores tipográficos en precios.
• En caso de que el pedido o presupuesto realizado a través de este medio no sea pagado en las primeras 24 horas de generado. 
• En caso de que el pago no sea notificado por escrito  en las primeras 24 horas de generado el pedido.

 

• En caso dónde la empresa requiera cancelar un pedido por cualquier motivo interno o ajeno a la empresa:

• En caso de cancelación la empresa no tiene obligación de proporcionar un artículo o servicio similar al cancelado. 
• En caso de cancelación la empresa no tiene obligación de proporcionar en un tiempo futuro el pedido realizado que se está cancelando.

 

6. Errores en la Oferta

• Variación del 25% en el valor comercial: Consideraremos un error en la oferta si hay una variación de más del 25% del valor comercial del producto según el mercado.
• Productos marcados en $0.00: Los productos marcados con un precio de $0.00 no están disponibles para la venta y no generarán una confirmación de pedido. Estos pueden ser parte de la configuración del sitio para futuras ofertas.
• Cuando existan productos que no se encuentran disponibles al momento de realizar la compra. 

 

7. Otras disposiciones

• Instalación y accesorios: Los precios indicados no incluyen instalación ni accesorios que no estén específicamente mencionados en la descripción del producto.
• Instalación profesional: Todos los equipos deben ser instalados por un profesional debidamente capacitado y con las licencias oficiales requeridas.
• Al recibir su mercancía usted acepta de recibido un manual de operación o instalación, de lo contrario debe de notificarnos al momento de la recepción para hacerle llegar uno.
• Daños y reclamaciones: Casa Catorce no se hace responsable de los daños causados a terceros por los equipos o instalaciones relacionadas con los productos adquiridos. Cualquier reclamación debe realizarse a la compañía de envíos.
• Productos de configuración del sitio: Nuestro sitio web permite configurarse con productos en $ 0.00, en estos casos, se considerarán productos que no están a la venta y no son vinculantes o pueden generar una confirmación de pedido. Estos productos son parte de la configuración del sitio para una oferta futura.
• En caso de recibir mercancía dañada deberá contactar con el servicio de clientes para hacer válida su garantía o devolución. 

 

• Una vez recibida la mercancía y firmado, usted está aceptando que la compra ha sido recibida en buen estado, completa y bajo su aprobación. Cualquier reclamación deberá realizarse con la compañía de envíos después de dicha firma.
• Variación de precios: Los precios de nuestros productos pueden variar sin previo aviso, debido a cambios en el mercado u otros factores.

 

8. Entregas, Almacenaje y Retornos

• Todos nuestros pedidos serán entregados en nuestra domicilio o en el domicilio que el cliente proporcione.
• Gastos de envío: Los gastos de envío no están incluidos en la cotización, a menos que se indique expresamente lo contrario.
• Equipos no recogidos: En caso de que no recoja los equipos que haya adquirido en las fleteras por las cuales se embarcó y sean almacenados por falta de entrega, pueden generarse cargos de almacenamiento y/o administrativos, que deberán ser liquidados por usted para obtener sus equipos.
• Los equipos que no sean recogidos en nuestras instalaciones en el momento en que se indican que están disponibles generarán un gasto de $ 500.00  mensual o fracción de mes más IVA. 

 

9. Competencia Jurídica

Para asuntos legales relacionados con el cumplimiento de estos Términos, ambas partes se someten expresamente a la jurisdicción y competencia de los tribunales de la Ciudad de Guadalajara, Jalisco, y a las leyes aplicables para el Estado de Jalisco, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros, o por cualquier otra razón.

 

10. Títulos de Cláusulas

Los títulos utilizados en las cláusulas tienen el único propósito de facilitar la identificación y lectura de los contenidos. Por lo que no deberán ser interpretados para ampliar, disminuir o afectar de alguna manera el alcance del contenido del clausulado del presente documento.